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郑州旅行社共签《诚信倡议书》保证旅游市场秩序
发布时间:2012-12-6
针对前几日相继爆发出的旅游市场乱象,各地旅游局纷纷整顿当地旅游市场,河南郑州旅行社共签《诚信倡议书》对规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、讲诚信促发展,起到了重要作用。为加快推进我省旅行社诚信体系建设,规范旅行社经营行为,促进旅行社行业提高服务质量和健康发展,11月12日,河南省旅行社工作座谈会在平顶山召开。河南省旅游局局长范修芳、国家旅游局监督管理司副司长蔡家成等领导出席会议,省旅游局副局长李亚白主持会议,省旅游局相关处室负责人、全省各省辖市旅游局分管监管工作的副局长及各驻郑出境游旅行社负责人等参加会议。“小、散、弱、差”依然存在会上,范修芳表示,目前我省旅游发展正处在一个新的历史起点,省旅游局将制定一系列企业扶持政策,下大气力规范市场、优化环境,希望各旅行社抓住契机,加强企业管理和诚信体系建设,努力提高企业自身素质,增强市场竞争力,不断发展壮大。范修芳说,当前我省旅行社行业发展成绩与不足同在,机遇与挑战并存。从成绩来看,主要表现在队伍不断壮大、改革不断深化和监管不断加强等。从不足来看,主要体现在“小、散、弱、差”结构性矛盾依然存在等。从机遇来看,主要表现在:一是当今国内外旅游业方兴未艾,为旅行社提供了市场机遇;二是中原经济区建设上升为国家战略,为旅行社发展带来了政策机遇;三是转型升级已经成为旅游产业做大做强的必由之路。但机遇与挑战往往并存,这种挑战主要体现在同行竞争加剧、新兴业态渗透和出游方式改变等,所以要求旅行社要把握发展重点,坚持诚信为本、规范为先、合作为贵、创新为要。《旅行社诚信倡议书》促发展会上,李亚白在通报近两年来全省开展旅行社诚信建设和规范旅游市场秩序活动情况时指出,近年来,全省各级旅游行政管理部门不断加大对旅游市场的监管力度,大力规范旅游市场秩序,解决影响旅游市场秩序和服务质量的难点问题,成效显著。而各旅行社负责人则结合各自实际情况,就旅行社诚信经营、打造旅行社产业系统、建立集团化公司、旅游产品开发、规范市场秩序、导游管理体制、参与产业项目、旅游电子营销、树立行业正面典型等问题,进行讨论和交流。郑州、平顶山、三门峡等三家旅游局负责人作为省辖市旅游局代表,就旅游行政管理部门在指导旅行社业诚信体系建设、规范经营等方面所发挥的监督管理职能进行交流发言。会后,省旅游协会旅行社分会负责人携各驻郑出境游旅行社总经理发出并签署《旅行社诚信倡议书》,旨在规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,讲诚信、促发展。
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